Hotel Tonic
+ 99
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Fast facts
Check in from: | 2:00 pm |
|---|---|
Check out before: | 10:30 am |
Pets | Pets allowed with an extra charge |
Amenities
Wi-Fi
Parking
Air conditioning
Front desk 24 hour
Non-smoking
Laundry
More about Hotel Tonic
Hotel Tonic
Hotel Tonic has a great location in the centre of Palermo, close to the port. It is near the city's main theatres; Teatro Massimo and Teatro Politeama. You can start your day with the generous breakfast buffet. There is a bar and a 24-hour reception.
Reviews from 
Couple
Comment: 15 Aug 2026
Stayed in: Aug 2026
Exceptional, highly recommended!
Super! My husband and I stayed at this splendid hotel. The room was gorgeous, spotless and with attention to detail. The reception staff was always available, very kind and welcoming. The buffet breakfast (savory and sweet) was exceptional and abundant. My husband and I can't wait to return to Palermo to go to this wonderful hotel again. Super compliments to the management!
Couple
Comment: 19 Aug 2026
Stayed in: Aug 2026
Never again
The published photos do not correspond at all to the rooms present in the facility.
Our room was a 2-star, to be generous: old and poorly maintained furniture, non-functioning air conditioner, and a toilet flush that barely worked, just a trickle.
I pointed out all these problems to the girl at the reception, but, despite the situation and the inconvenience encountered, I was still charged the tourist tax.
A completely different situation from what is shown in the images. I expected something completely different from what was advertised.
Our room was a 2-star, to be generous: old and poorly maintained furniture, non-functioning air conditioner, and a toilet flush that barely worked, just a trickle.
I pointed out all these problems to the girl at the reception, but, despite the situation and the inconvenience encountered, I was still charged the tourist tax.
A completely different situation from what is shown in the images. I expected something completely different from what was advertised.
Couple
Comment: 19 Jul 2026
Stayed in: Jul 2026
Terrible customer service
Terrible customer service. Despite sending a report from my psychiatrist and my medical leave that proved it was impossible for me to travel for health reasons, the hotel did not show the slightest empathy. Not only did they reject any possibility of a refund, but they also did not accept a simple change of dates or a voucher to enjoy the stay when I was recovered. Policies are there to be applied, but there should also be a minimum of humanity in the face of duly justified medical situations. Certainly, I would not book here again.
Couple
Comment: 12 Jun 2026
Stayed in: May 2026
Terrible experience
We were guests at this hotel for 2 nights; unfortunately, it was not a pleasant experience at all. The room was not as described in the photos at the time of booking, dirty, and with a bathroom and shower for disabled guests; the latter, when used, flooded the entire bathroom due to a non-compliant shower box size... presence of ants on the floor (attached photo) and poor overall hygiene of the room... no indication for the wifi, non-functioning power outlet (the one at the head of the double bed)... A TRUE DISASTER... in order to rent out the rooms approved for disabled guests, they are given to any guest... I regret having to write this review; it is not in my interest... instead, I want to thank the receptionist who, with professionalism and kindness, came to dry the flooded bathroom since there was no cleaning service... certainly a good location, but I definitely do not recommend it and will not return.
I hope this review is constructive for improvement as soon as possible.
I hope this review is constructive for improvement as soon as possible.
Hotel response
Comment: 14 Jun 2026
Gentile Ospite,
abbiamo letto con attenzione la sua recensione e desideriamo fornire alcune precisazioni in merito ai punti da lei segnalati.
Le camere predisposte per ospiti con disabilità, obbligatorie all’interno delle strutture ricettive, vengono regolarmente assegnate anche ad ospiti senza particolari necessità, in quanto sono camere dotate di tutti i comfort e spesso caratterizzate da spazi più ampi rispetto alle altre tipologie. Non rappresentano quindi una sistemazione di categoria inferiore, ma semplicemente una diversa configurazione della stanza.
Per quanto riguarda la doccia, confermiamo che si è verificato un piccolo inconveniente legato alla fuoriuscita di acqua e desideriamo sottolineare come il nostro personale sia intervenuto immediatamente per risolvere la situazione, così come ha avuto modo di constatare grazie alla disponibilità e professionalità del nostro receptionist. Essendo una struttura classificata come hotel 3 stelle, il servizio di pulizia è attivo fino alle ore 18:00, ma il nostro staff rimane sempre a disposizione per fornire assistenza e trovare una soluzione ad ogni eventuale necessità.
In merito alle informazioni relative al Wi-Fi e agli altri servizi dell’hotel, desideriamo precisare che queste sono chiaramente disponibili presso la reception, dove è presente una lavagna dedicata con tutte le informazioni utili per gli ospiti, oltre a diverse brochure informative esposte sul banco della reception. Qualora gli ospiti necessitassero di ulteriori chiarimenti, il nostro personale è sempre disponibile a fornire ogni informazione anche verbalmente.
Desideriamo inoltre precisare che la pulizia e l’igiene rappresentano per noi una priorità assoluta: tutte le camere vengono quotidianamente pulite, controllate e igienizzate secondo gli standard previsti dalla nostra struttura. Riguardo alla presenza di formiche, confermiamo che si è trattato di un episodio isolato e che, non appena il problema ci è stato segnalato, abbiamo immediatamente contattato la nostra ditta specializzata per la disinfestazione, intervenendo con la massima tempestività. Gli inconvenienti possono verificarsi in qualsiasi struttura; ciò che riteniamo faccia realmente la differenza è la capacità di affrontarli con serietà, professionalità e rapidità.
Per quanto riguarda la presa elettrica indicata, dalle verifiche effettuate tutte le prese della camera risultano perfettamente funzionanti.
Ci rammarica infine che diversi degli aspetti evidenziati non siano stati segnalati durante il soggiorno o al momento del check-out, poiché il nostro staff è sempre presente e disponibile ad intervenire nell’immediato, come già dimostrato nel caso dell’inconveniente della doccia.
Ribadiamo il nostro costante impegno nel garantire professionalità, accoglienza e assistenza a tutti i nostri ospiti.
Cordialmente,
Jessica
Customer Care
abbiamo letto con attenzione la sua recensione e desideriamo fornire alcune precisazioni in merito ai punti da lei segnalati.
Le camere predisposte per ospiti con disabilità, obbligatorie all’interno delle strutture ricettive, vengono regolarmente assegnate anche ad ospiti senza particolari necessità, in quanto sono camere dotate di tutti i comfort e spesso caratterizzate da spazi più ampi rispetto alle altre tipologie. Non rappresentano quindi una sistemazione di categoria inferiore, ma semplicemente una diversa configurazione della stanza.
Per quanto riguarda la doccia, confermiamo che si è verificato un piccolo inconveniente legato alla fuoriuscita di acqua e desideriamo sottolineare come il nostro personale sia intervenuto immediatamente per risolvere la situazione, così come ha avuto modo di constatare grazie alla disponibilità e professionalità del nostro receptionist. Essendo una struttura classificata come hotel 3 stelle, il servizio di pulizia è attivo fino alle ore 18:00, ma il nostro staff rimane sempre a disposizione per fornire assistenza e trovare una soluzione ad ogni eventuale necessità.
In merito alle informazioni relative al Wi-Fi e agli altri servizi dell’hotel, desideriamo precisare che queste sono chiaramente disponibili presso la reception, dove è presente una lavagna dedicata con tutte le informazioni utili per gli ospiti, oltre a diverse brochure informative esposte sul banco della reception. Qualora gli ospiti necessitassero di ulteriori chiarimenti, il nostro personale è sempre disponibile a fornire ogni informazione anche verbalmente.
Desideriamo inoltre precisare che la pulizia e l’igiene rappresentano per noi una priorità assoluta: tutte le camere vengono quotidianamente pulite, controllate e igienizzate secondo gli standard previsti dalla nostra struttura. Riguardo alla presenza di formiche, confermiamo che si è trattato di un episodio isolato e che, non appena il problema ci è stato segnalato, abbiamo immediatamente contattato la nostra ditta specializzata per la disinfestazione, intervenendo con la massima tempestività. Gli inconvenienti possono verificarsi in qualsiasi struttura; ciò che riteniamo faccia realmente la differenza è la capacità di affrontarli con serietà, professionalità e rapidità.
Per quanto riguarda la presa elettrica indicata, dalle verifiche effettuate tutte le prese della camera risultano perfettamente funzionanti.
Ci rammarica infine che diversi degli aspetti evidenziati non siano stati segnalati durante il soggiorno o al momento del check-out, poiché il nostro staff è sempre presente e disponibile ad intervenire nell’immediato, come già dimostrato nel caso dell’inconveniente della doccia.
Ribadiamo il nostro costante impegno nel garantire professionalità, accoglienza e assistenza a tutti i nostri ospiti.
Cordialmente,
Jessica
Customer Care
Family traveller
Comment: 3 Jun 2026
Stayed in: Jun 2026
Very pleasant visit
Very nice stay in a prime location in the center, everything within walking distance. Friendly and helpful staff. And clean rooms.
Hotel response
Comment: 3 Jun 2026
Dear Guest,
Thank you very much for your kind review. We are delighted to know that you had a very pleasant stay and that you appreciated our privileged location in the city center, allowing you to explore Palermo easily on foot.
We are also pleased that you found our staff friendly and helpful and that you were satisfied with the cleanliness of your room. Your positive feedback is greatly appreciated by our entire team.
We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit to Palermo.
Kind regards,
Jessica Customer Care
Thank you very much for your kind review. We are delighted to know that you had a very pleasant stay and that you appreciated our privileged location in the city center, allowing you to explore Palermo easily on foot.
We are also pleased that you found our staff friendly and helpful and that you were satisfied with the cleanliness of your room. Your positive feedback is greatly appreciated by our entire team.
We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit to Palermo.
Kind regards,
Jessica Customer Care
Excellent location
Via Mariano Stabile 126, VIII Circoscrizione, Palermo, 90139, Italy|0.89 km from city centre
Check in and check out
Check in from:
2:00 pm
Check out before:
10:30 am
Good to know
Pets allowed with an extra charge
Please contact the hotel for details about adding extra beds.
Hotel Tonic: FAQs
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