Four Points by Sheraton Yining

Name: Four Points by Sheraton Yining
Address: No.283 Shanghai Road, Development Zone, Yining, 835000, China, Yining, Xinjiang, 835000, China

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Fast facts

Check in from:	3:00 pm
Check out before:	12:00 pm
Breakfast	Breakfast available
Pets	Pets not allowed
Children	Children are welcome at this hotel

Amenities

Wi-Fi

Parking

Air conditioning

Fitness centre

Restaurant

Non-smoking

More about Four Points by Sheraton Yining

Four Points by Sheraton Yining

Four Points by Sheraton Yining is situated in Yining. Guests can enjoy city views. Yining Airport is 5 km from the property.

Reviews from

Mentioned by travellers

Other

Comment: 29 Jun 2025

酒店地理位置优越，离机场，六星街很近，房间干净舒适。（BTW个人最喜欢房间内放置了多个衣架👍）早餐种类也丰富多样，当地特色奶酪面包很好吃，水果也特别甜！感谢贾经理的热情接待，谢谢酒店工作人员的热情服务！

Hotel response

Comment: 12 Jul 2025

亲爱的客人：
非常感谢您对我们酒店的高度评价和详细反馈！我们很高兴能为您提供优越的地理位置、干净舒适的房间和丰富美味的早餐。也感谢您对贾经理和酒店工作人员的认可，我们会继续努力，为每一位客人带来优质的入住感受。期待您再次光临！
伊宁福朋喜来登酒店宾客关系部

Couple

Comment: 22 Jun 2025

如果有负星，我给你负的，其他硬件不谈，就你们这个前台服务就给你负 100 星，入住前说有接送机，需要预约，我说好的，晚上吃完晚饭 11 点回来的时候到前台预约，前台一女接待说现在不提供这个服务了。没有接送机了。第二天一早我退房的时候又顺嘴问了一下另外夜班的接待员，这个接待员说有接送机的，还拿出单子给我看。由此断定 21 号下午那一班的前台是 hun dan，工作极其不负责！故此全 0 分

Hotel response

Comment: 25 Jun 2025

尊敬的客人：
您好！非常感谢您选择入住伊宁福朋喜来登酒店，同时也诚恳地向您道歉，由于我们前台服务的不专业和信息传递的疏漏，给您的入住体验带来了极大的不便，对此我们深感愧疚。
关于接送机服务的沟通失误，我们高度重视并已第一时间核查内部流程。很抱歉因班次衔接或信息同步不及时，导致不同接待人员给出了不一致的答复，这确实是我们服务流程中的漏洞。无论是哪一班次的员工，未能为您提供准确、一致的信息，都是酒店服务标准的缺失，我们已针对此问题对前台团队进行全员培训，强化服务流程和信息同步机制，避免类似情况再次发生。
您的反馈是我们改进的重要依据，为了弥补此次失误，我们希望能有机会进一步与您沟通，了解您的具体需求，以便为您提供相应的解决方案。若您愿意给予我们弥补的机会，可随时联系酒店宾客关系团队，我们将全力为您解决问题。
再次为此次不愉快的经历向您致歉，我们始终以提供优质服务为目标，您的满意是我们持续努力的方向。期待未来能有机会重新为您服务，展现酒店应有的服务水准。
祝您生活愉快，万事顺遂！
伊宁福朋喜来登酒店
宾客关系团队

Family traveller

Comment: 16 Jun 2025

入住伊宁市全新开业福朋喜来登，地理位置优越，停车方便，周边配套齐全，距离六星街开车十来分钟就到，服务贴心，新酒店房间无异味，旅游旺季价格还不错，值得推荐

Hotel response

Comment: 25 Jun 2025

尊敬的客人：
您好！非常感谢您选择入住伊宁市福朋喜来登酒店，并为我们留下如此细致的好评！您对酒店地理位置、停车便利性、周边配套的认可，以及对服务贴心、房间无异味、旺季价格的肯定，让我们全体团队深感荣幸与鼓舞。
作为新开业酒店，我们始终致力于以高品质设施与服务迎接每一位客人。酒店地处便捷区位，正是希望为宾客提供探索伊宁风情的理想据点，很高兴您能便捷抵达六星街等心仪目的地。而客房装修材料的环保选型、服务流程的精细打磨，更是我们从筹备阶段便坚守的标准，只为确保您能享受安心舒适的入住体验。
您的 “值得推荐” 是对我们最大的褒奖，也让我们更坚定了持续提升的决心。若未来您再次莅临，欢迎随时联系酒店宾客关系团队，我们将为您准备专属礼遇，力求让每一次入住都成为难忘的旅程。
祝您旅途顺遂，生活愉快！
伊宁市福朋喜来登酒店
宾客关系团队

Family traveller

Comment: 26 Jun 2025

酒店6月刚开业，工作人员都很热情帮忙拿行李，主动给我们升级了房型停车方便，房间也比较干净，比较经济实惠。

Hotel response

Comment: 26 Jun 2025

尊敬的客人：
您好！非常感谢您选择入住刚开业的伊宁福朋喜来登酒店，并与我们分享这趟温暖的初遇体验！您对工作人员主动帮忙拿行李、升级房型的细致服务的认可，让整个团队都备受鼓舞 —— 开业初期我们正全力以 “家人般的热忱” 迎接每位客人，很高兴这份心意被您真切感受到。
开业之初便收获您的信任，对我们而言意义非凡。您的肯定是我们打磨服务的最强动力，期待下次重逢时，能继续以热情与专业，为您打造更难忘的入住时光！
伊宁福朋喜来登酒店
宾客关系团队

Business traveller

Comment: 24 Jun 2025

很好，有问题，但是解决了，其他方面还不错。服务比较好，可能是我运气不好，出现的问题比较多，总体还是推荐

Hotel response

Comment: 25 Jun 2025

尊敬的客人：
您好！感谢您选择入住伊宁福朋喜来登酒店，并愿意分享这篇充满包容的评价！您的 “总体推荐” 让我们倍感温暖，而您对服务的认可更是对团队最大的激励。
非常抱歉入住期间出现的问题给您带来困扰，但也很庆幸我们的团队能及时为您解决。正如您所说，旅途中的小插曲或许难以完全避免，但能得到您 “服务比较好” 的肯定，让我们坚信用心沟通与高效解决才是服务的核心。您提到的 “运气不好” 让我们深感责任在肩 —— 我们会持续排查细节，从设施维护到服务流程都进一步优化，减少偶然问题的发生，让每位客人都能拥有顺畅的入住体验。祝您生活顺利，期待与您再次相遇！
伊宁福朋喜来登酒店
宾客关系团队