Siapakah kami?
Skyscanner ("kami", "" "") menyediakan perkhidmatan carian perjalanan dalam talian (termasuk perbandingan harga penerbangan, hotel dan kereta sewa) dan perkhidmatan lain yang berkaitan dengan perjalanan ("Perkhidmatan") kepada pengembara di seluruh dunia melalui laman web, aplikasi dan platform kami yang lain ("Platform").
Skyscanner bukan ejen pelancongan dan tidak bertanggungjawab untuk menyediakan, menetapkan atau mengawal harga yang terpakai kepada, mana-mana pilihan atau produk perjalanan yang anda temui dan tempah melalui Perkhidmatan kami ("Produk Perjalanan Pihak Ketiga"). Semua Produk Perjalanan Pihak Ketiga tersebut disediakan oleh ejen pelancongan bebas, syarikat penerbangan, hotel, pengendali pelancongan atau pihak ketiga lain ("Penyedia Perjalanan") dan tertakluk pada terma dan syarat pihak ketiga tersebut.
Perkhidmatan dan Platform kami disediakan oleh Skyscanner Limited, syarikat sendirian berhad yang diperbadankan dan didaftarkan di England & Wales dengan nombor syarikat 04217916. Entiti lain yang secara langsung atau tidak langsung mengawal, dikawal oleh, atau berada di bawah kawalan bersama dengan Skyscanner dan dirujuk dalam terma ini sebagai "Syarikat Kumpulan Skyscanner". Anda boleh mendapatkan butiran kami, termasuk alamat surat-menyurat dan pejabat berdaftar kami, di halaman Butiran Syarikat kami.
Terma Ini
Terma dan syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan dan akses anda kepada Perkhidmatan dan Platform kami, bersama-sama dengan dasar privasi, dasar kuki dan Cara Skyscanner Beroperasi. Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan atau Platform ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Terma ini serta dasar privasi, dasar kuki dan Cara Skyscanner Beroperasi.
Kami mungkin menyediakan perkhidmatan atau platform tambahan yang boleh mengenakan terma dan syarat yang berbeza terhadap penggunaan perkhidmatan tersebut oleh anda. Sekiranya demikian, anda akan dimaklumkan dengan jelas dan terma tersebut akan beroperasi menggantikan atau bersama-sama dengan Terma ini sebagaimana yang sesuai.
Kami boleh meminda Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Jika Terma ini dipinda, kami akan menyiarkan terma dan syarat yang disemak semula dan anda akan dianggap telah menerima sebarang pindaan jika anda terus menggunakan Perkhidmatan atau Platform kami selepas pindaan dipaparkan. Jika anda tidak menerima semua Terma ini maka anda tidak sepatutnya menggunakan Perkhidmatan atau Platform kami.
Menggunakan Perkhidmatan kami
Anda hanya boleh menggunakan Perkhidmatan dan Platform kami dengan mematuhi undang-undang yang berkenaan dan untuk tujuan yang sah. Memandangkan anda bersetuju dengan Terma ini, kami memberikan anda lesen yang tidak boleh dipindah milik dan tidak eksklusif untuk memuat turun, mengakses dan menggunakan Perkhidmatan dan Platform kami untuk tujuan peribadi, bukan komersial anda sendiri dan bukan untuk tujuan lain. Kami memberikan lesen ini tertakluk pada anda bersetuju bahawa anda tidak boleh:
Anda juga bersetuju untuk tidak menggunakan sebarang program komputer automatik, ejen perisian, bot, lelabah atau perisian atau aplikasi lain yang tidak dibenarkan untuk mengimbas, menyalin, mengindeks, mengisih atau mengeksploitasi Perkhidmatan atau Platform kami atau data yang terkandung di dalamnya. Skyscanner telah membuat pelaburan besar dalam mengumpul, memproses dan menyampaikan ribuan pembekal data perjalanan, dan menawarkan akses kepada data perjalanan secara API komersial, jadi sebarang pelanggaran peruntukan ini adalah pelanggaran material terhadap terma ini dan Skyscanner berhak mengambil sebarang tindakan teknikal atau undang-undang untuk mengesan dan menyekat akses automatik yang tidak dibenarkan kepada Perkhidmatan dan Platform kami.
Apabila anda mendaftar ke Perkhidmatan atau Platform kami dengan akaun log masuk atau kata laluan, anda bertanggungjawab untuk memastikan kata laluan dan butiran log masuk tersebut dirahsiakan dan selamat. Jika anda menyedari, atau mengesyaki atas sebarang sebab, bahawa keselamatan butiran log masuk anda telah dikompromi, sila beritahu kami melalui Meja Bantuan kami dengan segera.
Perkhidmatan dan Platform kami tidak bertujuan untuk kanak-kanak di bawah umur 18 tahun, dan tiada sesiapa di bawah umur 18 tahun boleh memberikan sebarang maklumat kepada atau melalui Perkhidmatan atau Platform kami. Kami tidak mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah 18 tahun dengan sengaja, dan jika kami mengetahui bahawa kami telah mengumpul atau menerima maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah 18 tahun, kami akan menghapuskan maklumat tersebut selaras dengan Dasar Privasi kami.
Setakat mana-mana bahagian Perkhidmatan atau Platform kami dihoskan di laman web pihak ketiga (contohnya, Facebook atau laman web media sosial lain) dan terdapat terma penggunaan berasingan yang berkaitan dengan laman web tersebut, anda bersetuju untuk mematuhi terma dan syarat tersebut sebagai tambahan kepada Terma ini.
Berkongsi maklumat dengan kami
Kami memandang serius privasi anda dan beroperasi pada setiap masa selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Anda mengakui bahawa sebarang data peribadi (seperti yang ditakrifkan dalam dasar privasi kami) yang anda serahkan kepada atau melalui Perkhidmatan atau Platform kami boleh digunakan oleh kami selaras dengan dasar privasi kami. Anda bersetuju untuk memastikan bahawa semua data peribadi yang anda berikan kepada kami adalah tepat dan terkini dan anda mempunyai semua persetujuan, lesen atau kelulusan yang diperlukan untuk membolehkan kami menggunakan maklumat tersebut selaras dengan Terma ini dan dasar privasi kami.
Jika anda memberikan kami sebarang cadangan, komen, penambahbaikan, idea atau maklum balas lain ("Maklum Balas"), anda dengan ini memberikan pemilikan semua hak harta intelek yang wujud dalam maklum balas tersebut kepada kami dan mengakui bahawa kami boleh menggunakan dan berkongsi Maklum Balas tersebut untuk sebarang tujuan mengikut budi bicara kami. Anda boleh memberikan maklum balas kepada kami dengan mengklik tab ‘maklum balas’ atau melalui Meja Bantuan kami.
Harta Skyscanner
Kecuali seperti yang dinyatakan di tempat lain dalam Terma ini, semua hak harta intelek termasuk hak cipta (termasuk hak cipta dalam perisian komputer), paten, tanda dagangan atau nama perniagaan, hak reka bentuk, hak pangkalan data, pengetahuan, rahsia perdagangan dan hak keyakinan dalam Perkhidmatan dan Platform kami (secara bersama-sama sebagai "Hak Harta Intelek") dimiliki oleh atau dilesenkan kepada Skyscanner. Anda mengakui bahawa dengan menggunakan Perkhidmatan atau Platform ini, anda tidak akan memperoleh apa-apa hak, hak milik atau kepentingan dalam atau kepadanya kecuali lesen terhad untuk menggunakannya yang diberikan kepada anda oleh Terma ini. Anda juga mengakui bahawa anda tidak mempunyai hak untuk mempunyai akses kepada mana-mana Perkhidmatan atau Platform dalam bentuk kod sumber melainkan ia dikeluarkan di bawah lesen yang secara khusus membenarkan akses tersebut.
Harta pihak lain
Kami menghormati hak harta intelek orang lain. Sekiranya anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa hak cipta anda dilanggar oleh mana-mana kandungan di bawah Perkhidmatan atau Platform kami, sila hantar pemberitahuan bertulis mengenai dakwaan pelanggaran tersebut kepada illegalcontent@skyscanner.net. Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi kami secara bertulis di:
Jabatan Undang-undang Skyscanner
Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh, EH3 9EN
Untuk membantu kami menyelesaikan sebarang dakwaan pelanggaran, dan jika berkenaan untuk membuat pemberitahuan yang sah di bawah Akta Hak Cipta Milenium Digital (yang mana Jabatan Undang-undang adalah ejen yang ditugaskan untuk tujuan ini) sila sertakan maklumat berikut dalam notis anda:
Kandungan Yang Menyalahi Undang-undang
Skyscanner umumnya merupakan laman perbandingan harga, dan sebahagian besar kandungan kami adalah maklumat harga yang kami terima daripada rakan kongsi pihak ketiga kami yang dipercayai. Kami juga menerima beberapa kandungan imej dan ulasan daripada rakan kongsi hotel kami. Kandungan ulasan yang kami terima datang daripada pihak ketiga yang dipercayai yang merupakan pemain utama dalam ekosistem perjalanan dan yang mempunyai garis panduan yang sangat ketat yang mesti dipatuhi oleh pengguna yang menghantar ulasan.
Kami akan bertindak segera terhadap sebarang laporan kandungan yang menyalahi undang-undang atau berbahaya. Contoh kandungan yang menyalahi undang-undang termasuk ucapan kebencian atau berbahaya yang menyalahi undang-undang, kandungan yang bersifat diskriminasi, produk yang menyalahi undang-undang, penipuan atau pelanggaran harta intelek.
Sekiranya anda mengetahui atau mengesyaki sebarang kandungan yang menyalahi undang-undang di Platform kami, sila lawati hab Privasi, Kepercayaan & Keselamatan Dalam Talian kami dan buat laporan.
Jika anda perlu menghubungi kami berkaitan dengan perkara lain, seperti pertanyaan mengenai itinerari perjalanan atau salah satu rakan kongsi kami, sila hubungi Meja Bantuan atau hantar e-mel kepada help@skyscanner.net.
Ketepatan harga dan penafian jaminan
Penggunaan Perkhidmatan dan Platform oleh anda adalah atas risiko anda sendiri sepenuhnya.
Walaupun kami menguatkuasakan dasar ketepatan harga yang ketat dengan semua Penyedia Perjalanan yang membekalkan data perjalanan kami dan melakukan yang terbaik untuk memastikan kandungan yang dipaparkan pada atau melalui Perkhidmatan dan Platform kami adalah terkini dan tepat, kami tidak dapat menjamin kebolehpercayaan atau ketepatan kandungan tersebut.
Begitu juga, ramalan harga kami adalah berdasarkan data yang kami miliki berkaitan dengan trend harga yang lepas, tetapi tidak ada jaminan bahawa ramalan kami akan betul.
Kami menyediakan Perkhidmatan dan Platform berdasarkan ‘sebagaimana adanya’ dan dengan jelas menafikan semua waranti, syarat dan jaminan dalam apa jua bentuk, sama ada nyata atau tersirat, termasuk tetapi tidak terhad kepada, waranti tersirat hak milik, bukan pelanggaran, kebolehdagangan dan ketepatan, serta sebarang waranti yang tersirat oleh penggunaan perdagangan, proses urusan atau proses tindakan. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak membuat representasi dan tidak menjamin kepada anda bahawa Perkhidmatan atau Platform kami (a) adalah tepat, lengkap atau terkini; (b) akan sentiasa tersedia; (c) akan memenuhi jangkaan anda; atau (d) selamat atau bebas daripada ralat, kesilapan, kecacatan, virus atau perisian hasad.
Ramalan harga
Skyscanner boleh memberikan anda maklumat ramalan penerbangan jika anda memilih mendaftar untuk mendapatkan peringatan harga. Ramalan harga kami adalah tekaan terbaik yang boleh kami berikan pada bila-bila masa berdasarkan data yang kami miliki berkaitan dengan trend yang lepas. Tiada jaminan bahawa ramalan kami akan betul, kerana harga dan ketersediaan bergantung kepada pihak ketiga, seperti yang dijelaskan di atas. Walaupun anda boleh memilih untuk bergantung pada ramalan kami, kami tidak dan tidak dapat menjamin ketepatannya dan tidak bertanggungjawab atas sebarang ketidaktepatan atau ketiadaan harga indikatif.
Membuat tempahan perjalanan melalui Skyscanner
Skyscanner bukan ejen pelancongan dan tidak bertanggungjawab untuk menyediakan sebarang pilihan perjalanan yang dipaparkan melalui Perkhidmatan atau Platform atau untuk menetapkan atau mengawal harga yang kami paparkan. Mana-mana Produk Perjalanan Pihak Ketiga yang anda temui dan/atau tempah melalui Perkhidmatan atau Platform kami disediakan oleh Penyedia Perjalanan bebas.
Skyscanner memudahkan tempahan anda dengan Penyedia Perjalanan tetapi tidak bertanggungjawab dan tidak mempunyai liabiliti kepada anda berkenaan dengan tempahan tersebut. Identiti Penyedia Perjalanan yang berkaitan dan terma dan syarat yang terpakai untuk tempahan anda dengan mereka ("Terma Penyedia Perjalanan") akan dimaklumkan kepada anda semasa membuat tempahan dan anda perlu memastikan bahawa anda membaca dan memahami dengan sepenuhnya sebelum melengkapkan tempahan anda. Satu-satunya pengecualian ialah jika anda telah membuat tempahan dengan Perkhidmatan Perjalanan Skyscanner, yang tertakluk pada set terma dan syarat yang berbeza. Kecuali pengesahan tempahan anda datang daripada Skyscanner, maka ini tidak akan memberi kesan kepada anda.
Terma Penyedia Perjalanan perlu menyatakan hak yang anda miliki terhadap Penyedia Perjalanan dan akan menjelaskan liabiliti mereka kepada anda sekiranya berlaku sebarang masalah.
Anda bersetuju untuk mematuhi sepenuhnya semua Terma Penyedia Perjalanan yang berkenaan. Anda mengakui bahawa melanggar Terma Penyedia Perjalanan boleh mengakibatkan pembatalan tiket atau tempahan, pembatalan mata penumpang kerap dan manfaat lain, dan caj tambahan.
Jika anda telah menggunakan Platform kami untuk menempah dua atau lebih produk perjalanan berkaitan dalam tempoh 24 jam (contohnya penerbangan dan hotel ditempah secara berasingan tetapi dalam tempoh 24 jam antara satu sama lain) maka ini boleh dikelaskan sebagai "Aturan Perjalanan Berkaitan" bergantung pada lokasi anda dan undang-undang perlindungan pengguna yang terpakai. Jika Aturan Perjalanan Berkaitan telah dicipta, anda tidak akan mempunyai tahap perlindungan pengguna yang sama seperti yang anda akan dapat jika anda menempah penerbangan dan hotel bersama-sama melalui satu ejen tunggal (yang mana membolehkan anda mendapat manfaat yang terpakai kepada tempahan pakej percutian). Ini bermakna anda perlu bergantung pada setiap Penyedia Perjalanan individu untuk melaksanakan perkhidmatan mereka, dan tidak mempunyai hak untuk mengambil tindakan undang-undang ke atas penganjur atau penjual pakej. Sekiranya berlaku insolvensi terhadap salah satu penyedia yang terlibat dalam Aturan Perjalanan Berkaitan, maka perlindungan yang tersedia di bawah Peraturan Perjalanan Pakej EU tidak akan terpakai.
Had dan pengecualian liabiliti
Terma ini menjelaskan sepenuhnya kewajiban dan liabiliti Skyscanner berkenaan dengan Perkhidmatan dan Platform kami.
Skyscanner tidak bertanggungjawab apa pun atas sebarang pengaturan yang anda buat dengan mana-mana pihak ketiga hasil daripada penggunaan Perkhidmatan atau Platform kami oleh anda (termasuk, tanpa had, mana-mana Penyedia Perjalanan). Jika anda menghadapi sebarang masalah dengan sebarang tempahan yang anda buat atau cuba buat melalui Skyscanner, anda mengakui bahawa anda perlu menyelesaikan masalah tersebut dengan Penyedia Perjalanan yang berkaitan dan bahawa remedi tunggal anda dalam keadaan sedemikian, termasuk sebarang bayaran balik, terletak pada Penyedia Perjalanan yang berkaitan dan bukan dengan Skyscanner. Sekiranya Perkhidmatan atau Platform kami mengandungi pautan ke laman web dan sumber lain yang disediakan oleh pihak ketiga, pautan ini disediakan untuk maklumat anda sahaja. Kami tidak mempunyai kawalan ke atas kandungan laman web atau sumber tersebut dan tidak bertanggungjawab terhadapnya atau atas sebarang kerugian atau kerosakan yang mungkin timbul daripada penggunaan laman web atau sumber tersebut oleh anda.
Anda mungkin melihat bahan pengiklanan yang dihantar oleh pihak ketiga di Perkhidmatan dan Platform kami. Setiap pengiklan individu bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kandungan bahan pengiklanannya dan Skyscanner tidak bertanggungjawab terhadap kandungan bahan pengiklanan, termasuk, tanpa had, sebarang ralat, ketinggalan atau ketidaktepatan.
Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, kami (bersama-sama dengan pegawai, pengarah, pekerja, wakil, sekutu, penyedia dan pihak ketiga kami) tidak menerima apa-apa liabiliti untuk (a) sebarang ketidaktepatan atau ketinggalan dalam kandungan yang dipaparkan pada atau melalui Perkhidmatan atau Platform kami; atau (b) sebarang bencana alam, kemalangan, kelewatan atau apa-apa kerosakan atau kerugian khas, teladan, hukuman, tidak langsung, sampingan atau turutan dalam apa jua bentuk (termasuk, tanpa had, kehilangan keuntungan atau kehilangan simpanan), sama ada berdasarkan kontrak, tort (termasuk kecuaian), liabiliti ketat atau sebaliknya, yang ditanggung oleh anda yang timbul daripada atau berkaitan dengan akses anda kepada, penggunaan, atau ketidakupayaan untuk mengakses atau menggunakan, Perkhidmatan atau Platform kami atau kandungannya.
Tertakluk pada Terma ini dan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, liabiliti agregat maksimum kami kepada anda yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau akses anda kepada, penggunaan, atau ketidakupayaan untuk mengakses atau menggunakan, Perkhidmatan atau Platform kami akan terhad kepada jumlah £100 (seratus pound sterling).
Tiada apa-apa dalam Terma ini yang akan mengehadkan atau mengecualikan (a) liabiliti kami berkenaan dengan kematian atau kecederaan peribadi yang disebabkan oleh kecuaian kami atau untuk penipuan atau salah nyata palsu kami; (b) sebarang liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan oleh undang-undang; atau (c) hak berkanun anda.
Liabiliti anda kepada kami
Tertakluk pada Terma ini, anda akan bertanggungjawab dan dipertanggungjawabkan kepada kami untuk semua tindakan, tuntutan, prosiding, kos, ganti rugi, kerugian dan perbelanjaan (termasuk tetapi tidak terhad kepada, yuran guaman) yang ditanggung oleh kami atau Syarikat Kumpulan Skyscanner, dan setiap pegawai, pengarah, pekerja dan ejen kami, yang timbul daripada atau dalam apa jua cara yang berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan atau Platform kami oleh anda atau pelanggaran Terma ini.
Penamatan
Skyscanner boleh, mengikut budi bicara mutlaknya, dengan serta-merta menamatkan sebarang perjanjian dengan anda di bawah Terma ini pada bila-bila masa selepas notis kepada anda dan/atau, jika anda mempunyai akaun log masuk, dengan membatalkan keahlian anda dan akses anda kepada akaun anda dan membuang sebarang Kandungan Pengguna yang telah anda muat naik ke Perkhidmatan atau Platform kami. Skyscanner boleh menggantung akses dan penggunaan anda secara keseluruhan atau sebahagian tanpa notis pada bila-bila masa, contohnya untuk menghalang anda daripada memuat naik sebarang Kandungan Pengguna, tanpa menanggung sebarang liabiliti kepada anda.
Peruntukan umum
Anda mengakui bahawa penggunaan Perkhidmatan atau Platform kami oleh anda tanpa kebenaran boleh mengakibatkan kerosakan dan kecederaan yang tidak dapat diperbaiki kepada Skyscanner dan/atau sekutu atau pemberi lesennya yang mana ganti rugi wang adalah tidak memadai. Oleh itu, sekiranya berlaku penggunaan yang tidak dibenarkan, kami dan sekutu dan/atau pemberi lesen kami (seperti yang berkenaan) berhak, sebagai tambahan kepada apa-apa remedi undang-undang lain yang tersedia, untuk mendapatkan injunksi serta-merta terhadap anda.
Ketidaksahan atau ketidakbolehkuatkuasaan mana-mana peruntukan (secara keseluruhan atau sebahagian) Terma ini tidak akan menjejaskan kesahan atau penguatkuasaan peruntukan selebihnya (secara keseluruhan atau sebahagian). Keseluruhan atau sebahagian daripada mana-mana peruntukan yang ditentukan sebagai tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang kompeten akan dianggap dihapuskan daripada Terma ini.
Terma ini adalah peribadi kepada anda. Anda tidak berhak untuk menyerahkan Terma ini secara keseluruhan atau sebahagiannya kepada mana-mana pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis daripada kami terlebih dahulu.
Terma ini mewakili keseluruhan perjanjian antara kami dan anda serta mengatasi dan mengganti semua dan mana-mana terma, syarat, perjanjian dan pengaturan sebelumnya berkenaan dengan penggunaan Perkhidmatan atau Platform kami oleh anda.
Sebarang kegagalan oleh kami untuk menguatkuasakan mana-mana Terma ini tidak akan mengetepikannya atau mengehadkan hak untuk menguatkuasakan mana-mana Terma ini.
Seseorang yang bukan pihak yang terlibat dengan Terma ini tidak berhak untuk menguatkuasakan mana-mana peruntukan Terma ini.
Tanpa mengira dari negara mana anda mengakses atau menggunakan Perkhidmatan atau Platform, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Terma ini dan penggunaan anda akan ditadbir mengikut undang-undang England dan Wales dan anda dianggap telah menyerahkan kepada bidang kuasa bukan eksklusif mahkamah England dan Wales untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul di bawah ini. Jika anda menggunakan Platform atau Perkhidmatan untuk tujuan komersial, atau melalui program komputer yang tidak dibenarkan seperti yang diterangkan selanjutnya dan dilarang di bawah bahagian "menggunakan perkhidmatan kami" dalam Terma ini, maka anda menyerahkan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah England dan Wales untuk sebarang pertikaian yang timbul di bawah ini melainkan terdapat perjanjian komersial sedia ada antara kami yang mengawal penggunaan anda yang menyatakan sebaliknya.
Hubungi kami
Jika anda memerlukan maklumat lanjut tentang Skyscanner atau mempunyai sebarang cadangan mengenai cara meningkatkan Perkhidmatan atau Platform kami, sila hubungi meja bantuan kami. Sebagai alternatif, anda boleh menulis kepada kami di Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN yang ditandakan untuk perhatian ‘Ketua Pegawai Undang-undang’ kami.